Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de raizflow@sapo.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de raizflow@sapo.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de raizflow@sapo.pt.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de raizflow@sapo.pt.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de raizflow@sapo.pt.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de raizflow@sapo.pt.
Política de Reembolso – BossFlow
Na BossFlow, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de qualidade e tendências exclusivas.
1. Prazo para devoluções
Aceitamos pedidos de devolução no prazo de até 14 dias após a entrega do produto, conforme legislação aplicável.
Para iniciar um pedido de devolução, entre em contacto através do nosso suporte ao cliente.
2. Condições para devolução
Para que uma devolução seja aprovada, o produto deve:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar em perfeitas condições;
* Conter embalagem original, etiquetas e acessórios (quando aplicável);
* Não apresentar danos causados pelo cliente.
Produtos usados, danificados ou alterados poderão não ser elegíveis para reembolso.
3. Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de higiene e segurança, alguns itens podem não ser devolvidos, incluindo:
* Moda íntima e beachwear (biquínis, fatos de banho e lingerie), quando utilizados ou sem proteção higiénica;
* Produtos de skincare ou beleza abertos ou utilizados;
* Produtos personalizados;
* Produtos em promoção final (quando indicado).
4. Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do solicitado, contacte-nos no prazo de até 48 horas após a entrega, incluindo fotografias do produto e embalagem.
Após análise, poderemos oferecer:
* Reenvio do produto;
* Crédito na loja;
* Reembolso total ou parcial.
5. Cancelamento de encomendas
Pedidos podem ser cancelados apenas antes do processamento logístico. Após o envio da encomenda, o cancelamento poderá não ser possível.
6. Prazos de envio
A BossFlow trabalha com envios nacionais e internacionais. O prazo de entrega pode variar de acordo com o país, fornecedor e período sazonal.
Atrasos ocasionais por alfândega, transportadora ou alta procura não garantem cancelamento automático do pedido.
7. Reembolsos
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado através do método de pagamento original, podendo levar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
8. Contacto
Para questões relacionadas com devoluções e reembolsos:
E-mail de suporte: raizflow@sapo.pt
Website: bossflow.store
A BossFlow reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento sem aviso prévio.